crm客戶管理系統是保持，獲取和增加可獲利客戶的方法和過程，它通過贏得有價值的客戶，增加企業收入，提高市場競爭力。crm客戶管理系統中，客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是crm客戶管理系統的中心，今天就給大家具體介紹下客戶關懷。 
        1、客戶關懷貫穿著市場營銷的所有環節。客戶關懷主要包括以下幾個方面：服務質量，也就是和企業接觸過程中的用戶體驗；客戶服務，也就是向客戶提供的產品信息和服務建議；產品質量，也就是符合標準要求，保證安全可靠，適于客戶使用；售后服務，也就是售后的維護處理，以及投訴和查詢等。 

        2、客戶關懷的目的就是增加客戶的滿意度和忠誠度。一個非常滿意的客戶，其購買意愿是一個普通客戶高出十幾倍，就像企業產品有生命周期一樣，客戶也是有生命周期的，客戶的生命周期越長，企業的投資回報就越多，給企業帶來的利潤就越大，可見，進行客戶關懷，保留客戶是多么的重要，因此可見，crm客戶管理系統是企業成功和更有競爭力的最重要的因素。

        以上就介紹了客戶管理系統之客戶關懷，大家有了一定的了解，可見，企業如果想長遠發展，一定要重視客戶關懷，還要想好采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷的培養客戶的滿意度，crm客戶管理系統就能滿足企業的這個需求，大家不妨使用一下。